Yaşanılan Bir Sorun Mu Yoksa Gereklilik mi? Honda Servis!!!!!!!

A

Ardaerc

#1
Merhaba Arkadaşlar 2015 Civic Sedan Aracımı 50.000 KM Bakımı İçin Servise Yaklaşık 10 Gün Önce Götürdüm. Bakımları Yapıldı Usta Klimaya Bağlı Triger Gergisinde Bir Sorun Tespit Etmiş Ve Bunu Garanti Kapsamından Yapılacağını Bana Servis Danışmanları İletti amaaaa Bu Gergi Seti Değişimi İle Kayışında Değişmesi Gerekiyor Dediler ve Kayış Sartf Malzemesi Olarak Geçtiği İçin 207 TL Ücret Ödenmesi Gerekiyor Diye Söylendi. Serviste Bunu Tartışmak İStemedim Ama Kafamı Fena Kurcalıyor Şimdi Cok Daha Uzun KM Boyunda Kullanacağım Kayış 50.000 Km'de Servisin Fabrikasyon Hata Gördüğü Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Değiştirilen Gergi İle Birlikte Değiştirildi Ve Kayış İçin Bana 207 TL Bana Haksız Yere Ödetildiğini Düşünüyorum. Elbette Kayış Sarf Malzemesi Bunu Biliyorum Ama Gergi Parçası Garantiden Değişiyorsa Buna Bağlı Olarak Kayışında Ücretsiz Olarak Değiştirilmesi Gerektiğini Düşünüyorum.

Siz Bu Konuda Neler Düşünüyorsunuz, Saygılarımla...
 
J

joseph41

#2
Aracım 30k km' de iken gergi kütüğü garantiden değişti, bununla birlikte kayış da değişti. Onun için de bir ücret ödemedim. Bence sizin de ödememeniz gerekir...

SM-A505F cihazından CivicTR mobile app kullanılarak gönderildi.
 
K

kipermufit

#3
Garanti kapsamında değişen parçanın arızası kayışa da hasar verdiyse ve bu hasar nedeni ile kayış da değişmek durumda kaldıysa ücretsiz değişmeliydi bence.
Ama kimi parçalar vardır söküldüğünde değişmesi gerekir, o zaman yoruma açık olabilir ama yine de kayışı sökmeden değiştiremiyorsa yine servisin problemi olmalı.

Başka birkaç yetkili servisi arayarak prosedürlerini sorabilirsiniz, duruma göre itiraz edebilirsiniz.
 
G

gkhnbkkl

#4
Bence de bunu da servisin değiştirmesi gerekirdi.

atıyorum motoru indirmek için şanzımanı ayırmak gerekiyor. bunun için şanzıman ayırma işçiliğini size mi yansıtacaklar? gibi gibi örneklendirmeler arttırılabilir.

Keşke serviste bu konu geçtiği zaman tartışma olarak değil ama normal bir şekilde karşı çıksaydınız.
 
F

Ferrer

#5
Herşeyden önce müşteri memnuniyeti adına sizden ücret almamaları gerekiyordu. Ancak bizlerde bu servis mecburiyeti olduğu sürece memnuniyet dinlemezler.


iPhone cihazından CivicTR mobile app kullanılarak gönderildi.
 
B

bacadir68

#6
Söylediğiniz kayış V kayışı. Normalde 10 yılda bir değiştiriyor servis. Kayışın değişmesini istemediğinizi belirtebilirsiniz. Zira kayış garantiden değişecek bir parça değildir kopmadığı sürece.

SM-G900FQ cihazımdan Tapatalk kullanılarak gönderildi
 
İ

İsmail Beşiroğlu

#7
Değiştirilen kayışı size verdiler mi ?
 
M

m2hamid

#8
Ardaerc' Alıntı:
Merhaba Arkadaşlar 2015 Civic Sedan Aracımı 50.000 KM Bakımı İçin Servise Yaklaşık 10 Gün Önce Götürdüm. Bakımları Yapıldı Usta Klimaya Bağlı Triger Gergisinde Bir Sorun Tespit Etmiş Ve Bunu Garanti Kapsamından Yapılacağını Bana Servis Danışmanları İletti amaaaa Bu Gergi Seti Değişimi İle Kayışında Değişmesi Gerekiyor Dediler ve Kayış Sartf Malzemesi Olarak Geçtiği İçin 207 TL Ücret Ödenmesi Gerekiyor Diye Söylendi. Serviste Bunu Tartışmak İStemedim Ama Kafamı Fena Kurcalıyor Şimdi Cok Daha Uzun KM Boyunda Kullanacağım Kayış 50.000 Km'de Servisin Fabrikasyon Hata Gördüğü Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Değiştirilen Gergi İle Birlikte Değiştirildi Ve Kayış İçin Bana 207 TL Bana Haksız Yere Ödetildiğini Düşünüyorum. Elbette Kayış Sarf Malzemesi Bunu Biliyorum Ama Gergi Parçası Garantiden Değişiyorsa Buna Bağlı Olarak Kayışında Ücretsiz Olarak Değiştirilmesi Gerektiğini Düşünüyorum.

Siz Bu Konuda Neler Düşünüyorsunuz, Saygılarımla...
Genişletmek için tıklayın ...
Kayış gergisi hususu kronik ve zamanla kayışın bollaşmasına bağlı oluşabilecek bir durum, garanti bitmeden değiştirilmesi oldukça iyi olmuş.
Kayışın kendisi içinde kauçuk esaslı malzeme olduğu için 3 yıl sonrasında garantiye almıyorlar, zaten kayış gergisinin özelliğini kaybetmesi aslında zamana bağlı kayışın bollaşması ve bollaşmış kayışta gerginin kendini ayarlayamaması. FB7 pek kronik sorunu olan bir araç değil, potasiyel maliyetli sorunlarından birinden kurtulmuş oldunuz :)

HONDA CİVİC FB7 (2012-2016) KRONİK SORUNLAR VE ÇÖZÜM TAVSİYELERİ - CivicTR Forum

FB7 kasa kodlu Civic'in potansiyel sorunları ve çözümleri aracın yaşına bağlı olarak neredeyse standartize olmaya başlamıştır. Şahsi gözlemlerimle de uzun süredir forumda sürekli aynı sorunlar için yeni yeni konular açıldığını gözlemlemekteyim. Amacım; bu forumda vakit geçiren FB7 sahibi...
www.civictr.com
Kendi açımdan orjinal kayış 207 lira ise açıkçası çok sorun etmem, fiyatı uygun (Geçen yıl ben 300 liraya değiştirtmiştim, bu yıl neden daha ucuz anlamadım) :unsure:
Yine de müşteri memnuniyeti açısından kayışı da değiştirselerdi keşke :)
 
A

Ardaerc

#9
Paylaşımınız Gerçekten Harika Bu Arada Sorun Kayıştan Kaynaklı Gergi Parçasının Bozulmasıymış Honda Türkiye'nin En İyi Özelliklerinden Biri Müşteri Şikayetlerine Anında Cevap Veren Bir Sisteminin Olması. Honda Türkiyeye Yazdım Ve 10 Dakika Sonra Beni Telefonla Aradılar Ve Yetkili Usta İle Görüştürerek Tek Tek Durum Bana Anlatıldı Açıklamalar MAntıklı Ve İkna Oldum Sorun Kayışın Gevşemesi İle Gergi Parçasındaki Keçerin Yağ Kaçırmaya Başlamasıymış Gergi Paraçsı Bu Sebeple Garantiden Değişmiş Ama KAyış Sarf Malzemesi Olduğu İçin Ki Bunu Biliyordum Ama Ben Olayı Tam Tersi Düşündüm Yani Gergi Parçasının Kayışımı Bozabileceğini Düşündüm Bu Yüzden Geri Bildirimde Bulundum ve Kayış Malesef Ücretli Değiştirdim Ama Olsun Hamit Beyinde Dediği Gibi kronik Bir Arızadan Garanti Kapsamı İçerisinde Bir Süre Daha Kurtulmuş Oldum.
 
Önizleme

Sayfanın önizlemesini görüntülüyorsunuz. CivicTR Forum 'da tüm içerikleri görüntülemek için aşağıdaki bağlantıya tıklayın. Konuyu Görüntüle